智能客服1.0全自动客服如何使用

       做为云仓，我们每天面对大量的微信群，太多，太密，工作回复是否执行到位，都 不知道 ，在和商家沟通过程 中存在无货，退款拦截，取消订单等种种操作，我们如何更高效，更节省人力的方式来实现我们的消息回复，将成为我们接下来面临客户增长和服务质量增加的一大重要难题，今天我们带来聚星OS客服系统1.0版本，初步的来尝试解决此问题，后期我们将在版本更新中持续对和客户沟通方面升级。

1.现有的合作公司入仓商家的公司名字要=微信群名字，相等不相等会造成消息转发失败和转发错误

2.注册一个微信号/企业微信均可，此号要在所有的对接群中

3.准备一台不用的电脑，配置不用太高，将此客服号装在电脑上登陆即可。

4.联系聚星官方远程此台客服电脑进行配置自动化。

5.配置自动化后我们将带来那些改变

（1）拦截快递和取消后，自回复到客户群中。提醒商家处理后续。

（2）充值，扣款，理赔后自动通知。

（3）自发送快递拦截给快递公司查件群。

（4）入库数量不对，一健通知差异。

（5）奇门订单超区不能发一健通知。

我将在未来客服2.0中加入工单系统，将用户问题在微信和企业微信中收集录入后仓库执行完成后直接回复结果 ，实现接待无人化，最终实现95%的问题流程化，5%的问题才要人工介入。

目前 超简单云仓示范仓现无客服，每日人工介入处理问题极少。服务中小商家500+